রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ag11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নের সাথে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — তবে মনে রাখবেন, এই নীতির প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনেযোগাযোগের সুবিধা
ag11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথেই করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি বদলানো সম্ভব।

নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যার মানে লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং লবি পছন্দ মনে রাখি — ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতে আছে। তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং আচরণও রেকর্ড হয় লবি উন্নত করার জন্য।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে ভাগ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার অঞ্চলের আইনে যতদিন বাধ্যতামূলক, ততদিন তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। তবে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার উপর।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা কার্যকর।